| 中國經濟，行至跨越關口的關鍵階段。挑戰不容低估，機遇依然巨大。2019年兩會上，一個共識越來越鮮明——抓住重要戰略機遇期，順應時代大勢，沿著高質量發展道路堅定前行，中國經濟必將開拓更加寬廣的發展空間。順應國家高質量發展的主基調，為進一步提升產品和服務質量，更好地服務工程機械行業用戶，作為行業領先企業，2018年，以“打造卓越品質，超越客戶期望”為質量方針，通過雷薩全員的共同努力，起重機、泵車以及攪拌車三大產品系列質量大幅度提升，尤其是起重機、泵車產品市場可靠性指標與往年相比提升近40%，攪拌車可靠性已達到全行業領先水平。
2019年，面對新的經濟和行業形勢，用戶對于產品和服務品質的要求不斷提高，作為行業中堅力量，雷薩將通過客戶走訪，協同供應商推動預防管理和零缺陷管理，提高產品的感知質量，并結合雷薩重機業務戰略規劃要求，塑造“強體系、重執行、建立較真務實的質量文化”的氛圍。
在2019商務年會上，雷薩重機八大質量承諾重磅發布，涵蓋雷薩重機以用戶體驗為中心，全面推進質量體系建設，落實企業質量主體責任的方方面面。聚焦客戶最關心的質量痛點，提高產品可靠性與精細化水平，促進中國工程機械行業健康可持續發展。
值此開春之際，雷薩將持續圍繞質量承諾的“八項軍規”。由公司質量管理部牽頭，圍繞八大質量承諾工作目標，通過開展質量承諾宣傳計劃、質量承諾對應措施的實施計劃、主要總成件及重大安全故障預防與控制計劃，有序推進八大質量承諾工作方案的落地。
質量是產品的生命，用戶是質量唯一的裁判。以用戶需求為導向，雷薩重機持續推進客戶需求在新品開發與設計過程的轉化，消除質量隱患；還特別關注產品開發環節的試驗工作，重點做好設計開發驗證的策劃、整車驗證等實物質量管理活動，確保每一個出廠設備的過硬質量。并通過定期走訪客戶，關注產品感知質量，提升產品的可靠性及感知質量；同時，定期組織周度現場質量會，解析零部件質量問題，提升產品的精細化質量。
在服務保障方面，持續完善三級服務保障體系，提高服務團隊能力，高效、快捷處理市場質量問題，同時市場建立并實施以預防為主的車輛維護與保養機制，落實做到“凡是質量影響用戶出勤率的問題，質量部牽頭確保技術、制造和服務全方位現場解決”，最大限度提高用戶質量滿意度。
有實力，才能堅持高質量；有自信，才敢于承諾。質量反映和體現一個國家的綜合實力和文明程度，也是企業核心競爭力和管理水平的重要體現，更是企業健康發展的基本前提和重要保障。業內專家表示，2019年，中國工程機械迎來 平穩發展期，雷薩重機適時重磅發布的質量承諾“八項軍規”，是其堅守精益求精的工匠精神、堅守對用戶負責的嚴謹態度、堅守對消費者的一諾千金、堅守品牌價值的重要之舉，對行業可持續發展有著重要意義。也期待更多行業企業以提高發展質量和效益為中心，堅持以推進供給側結構性改革為主線，夯實質量技術基礎，樹立質量第一的強烈意識，加強全面質量管理，在全行業營造起重視質量、追求質量、關注質量的濃厚氛圍，共同為開創中國工程機械行業美好的質量未來貢獻力量！
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